Définition du contrôle de gestion Le contrôle peut être défini comme un processus qui permet au gestionnaire d’évaluer sa performance; de comparer les résultats obtenus…
Au cours d’un stage effectué dans un hôtel, vous avez pu faire les remarques suivantes : – D’abord, le directeur accorde beaucoup d’intérêt à la…
Une stratégie de communication est l’expression raisonné des choix fondamentaux autour duquel on va mettre en œuvre les programmes et les actions de communication. Une…
Une communication est considérée efficace, lorsqu’elle réussit à réaliser ses objectifs, lorsque les idées, les opinions, les attitudes et les sentiments que l’émetteur vient de…
Définition d’obstacles en communications Les obstacles ; sont évitables et toutes les communications en contiennent. Il est impossible de les éliminer totalement, mais on peut…
Le feedback Composé de deux mots anglais (feed qui signifie nourrir et back qui veut dire en retour), ce terme peut être traduit en rétro…
La structure géographique Définition Ce type de structure correspond à une division de l’entreprise en unités s’occupant chacune des affaires d’une zone donnée. Il s’impose…
La structure par fonction Définition La structure par fonction résulte d’un découpage de l’entreprise de manière à ce que les tâches attribuées et les responsabilités…
Définition du structure matricielle La structure matricielle correspond à un découpage de l’entreprise selon deux critères, le critère technique et le critère administratif. Ce type…
Définition de l’organisation L’organisation est le processus qui consiste à instaurer une structure organisationnelle, permettant à des individus de travailler ensemble efficacement et en harmonie…
Des niveaux hiérarchiques L’entreprise horizontale conçue pour donner satisfaction au client est structurée autour de processus et non de tâches, comporte peu de niveaux hiérarchiques…
Cours sur le pouvoir et style de direction, il traite dans une grande partie la légitimité du pouvoir Les dirigeants sont investis d’un pouvoir formel qui…
La motivation Elle est définie comme étant “l’ensemble des impulsions, des désirs, des besoins, des préférences, qui incitent une personne à réagir favorablement “. La…
Henri Fayol (1841-1925) est un français diplômé de l’école des Mines de Saint-Étienne, il débuta sa carrière à 19 ans comme ingénieur dans une société…
L’Organisation Scientifique du Travail, (taylorisme) repose sur quatre grands principes de management scientifique L’étude scientifique du travail : Il s’agit d’observer et de mesurer le…
L’école classique Les travaux de Frederick Winslow Taylor sur l’Organisation Scientifique du Travail (OST), de Max Weber sur la bureaucratie, qu’il appelle aussi l’administration rationnelle…
Face à une évolution importante de son environnement, évolution sociologique, économique, technologique, l’entreprise doit faire face à de nouvelles exigences. La complexité et la turbulence…
L’environnement peut être interne, national ou international. La difficulté de cerner correctement évolution de tout ce qui se passe au-delà de ses frontières physiques, incite…
En fonction de ses objectifs et des contraintes qui s’imposent, l’entreprise doit définir sa stratégie de prix. Cette stratégie n’est jamais figée et évolue tout…
Le prix psychologique C’est une méthode destinée à déterminer le prix ou la plage de prix qui est acceptable pour le plus grand nombre de…
Ce concept a été élaboré par les économistes pour décrire et mesurer l’influence du prix de vente d’un produit sur le volume de ses ventes,…
Les méthodes de fixation du prix Méthodes fondées sur les coûts Méthode Calcul et limites Coût de revient complet L’entreprise calcule le coût de revient…
Les objectifs généraux de la stratégie marketing. Les contraintes Les objectifs Nature et contenu de l’objectif Incidence sur la politique de prix Objectif de profit:…
La politique de prix La politique de prix d’une entreprise consiste à fixer les prix auxquels elle vendra ses produits à ses différents clients. C’est…
L’objectif principal de toute entreprise est de promouvoir, commercialiser et de vendre leur produit ou service. Les entreprises augmentent généralement leur budget de marketing au…
En psychologie sociale, on distingue les types de groupes suivants : groupes primaires et secondaires, groupes formels et informels et enfin groupes d’appartenance et de…
Évolution de la structure dans le temps Elle permet de situer les structures d’entreprises par référence à des modèles-types. On distingue: La structure fonctionnelle :…