Cours PDF au sujet des conflits qui peuvent apparaître au cours des échanges et relations établies entre les membres d’un groupe, au sein de l’organisation. Ce document gratuit est écrit par Yvan POTIN, sur 15 pages et à 635 ko. Plan: I. Les conflits dans les groupes Définition du conflit Les différents types de conflits […]

Cours/brochure PDF (52 pages, 808 octets) définit le plan de communication stratégique, détermine l’objectif de son élaboration, et explique les 7 étapes qui aident le responsable de communication d’une organisation à l’élaborer facilement. Plan du cours: Introduction Étape 1: Soutien du management Étape 2: Analyse de la politique de l’organisation 1. Information sur la stratégie […]

Définition Le média-planning est une combinaison de plusieurs supports visant à atteindre la cible média selon des objectifs précis, c’est ce qu’on appelle aussi plan-média. En pratique, le média planning consiste à sélectionner les médias et à en définir les modes d’utilisation. La contrainte financière étant, en général, très importante, il s’agit de maximiser l’efficacité […]

Deux cours sur la communication commerciale à télécharger gratuitement : Le premier cours au format PDF compte 30 pages et est de taille 427 KB. Sommaire : 1. Introduction A. Définitions B. Objectifs C. Les phases de communication 2. La publicité A. Terminologie B. Les Acteurs C. Les médias D. La création publicitaire E. La […]

Cours sur la communication interpersonnelle ou bilatérale qui est l’un des 5 types de communication, ou l’émetteur et le récepteur échangent des informations en se basant sur des messages verbales et non verbales. Ce cours PDF disponible au téléchargement gratuit contient des exercices sur le type de communication indiqué, édité par LUCIE SOLTYSIAK, constitué de […]

Cours sur la communication externe de l’entreprise au format PDF  sur 65 pages et à taille de 938 KB à télécharger gratuitement. Plan du cours: Section 1 : La communication visuelle – Logotype et système d’identification visuelle Qu’est-ce qu’un logotype? Cas d’EDF Système d’identification visuelle Stratégie de communication visuelle Charte graphique et ses applications Accompagner […]

Cours PDF sur la communication interne qui organise l’échange et diffusion des informations dans une organisation ou entreprise et permet d’avoir une bonne vision globale aux acteurs internes et externes. Premier cours à télécharger est au format PDF, compte 4 pages et de taille 209 KB. Plan du cours: De quoi parlons-nous ? La communication […]

Cours pdf sur la communication verbale une des formes de communication, à télécharger, il contient 40 pages et de taille 819 ko. [amazon box= »2707188794″] Définition de la communication verbale La communication verbale consiste à utiliser la parole pour échanger des informations avec d’autres. Vous communiquez habituellement verbalement dans les conversations en face-à-face. Réunions, interviews, conférences, […]

Définition La publicité par évènement est une appellation donnée au sponsoring, au mécénat, au parrainage et à toute technique et qui repose sur un évènement quelconque existant ou crée spécifiquement par l’entreprise, elle peut utiliser différents types d’évènements: – le sport: football, rugby, tennis,… – les émissions de télévision la culture: le théatre, les expositions […]

Exercice 1 : Présenter les principaux objectifs de la communication d’entreprise Exercice 2 : Identifier deux avantages et deux inconvénients de la communication médias. Exercice 3 : Identifier deux avantages et deux inconvénients de la communication hors médias. Exercice 4 : Une société de fabrication de biscuits vient de lancer sur le marché un nouveau […]

La communication non verbale a une grande importance dans la vie sociale de l’individu. Et suivant des recherches, elle représente plus de 75 % de la communication. Pourquoi la communication non verbale est importante ? Fondamentalement, il est l’un des aspects clés de la communication (et d’autant plus important en culture de haute contexte). Elle […]

Ce premier cours est au format PDF de 17 pages est intitulé « Des obstacles à la communication … » pour son auteur F.Raquet et S.Noel. Le cours décrit un atelier s’est déroulé dans une formation au sein de LPGDG, il est composé de 4 activités dont un exercice : Activité 1 : Découverte des propos jugeant… […]

Une stratégie de communication est l’expression raisonné des choix fondamentaux autour duquel on va mettre en œuvre les programmes et les actions de communication. Une stratégie de communication s’intègre dans une stratégie de Marketing. Elle est totalement dépendante de ses options stratégiques concrétisés dans le Marketing-mix. La place de la stratégie de communication dans la […]

Une communication est considérée efficace, lorsqu’elle réussit à réaliser ses objectifs, lorsque les idées, les opinions, les attitudes et les sentiments que l’émetteur vient de transmettre sont compris et interprétés de la même manière par le récepteur, lorsque les deux interlocuteurs saisissent leurs systèmes mutuels des signaux, lorsque le récepteur à qui est destiné réagit […]

Définition d’obstacles en communications Les obstacles ; sont évitables et toutes les communications en contiennent. Il est impossible de les éliminer totalement, mais on peut les réduire et atténuer leurs conséquences. Pour ce faire, il faut d’abord identifier puis reconnaître les différents obstacles pour pouvoir les surmonter. En gros, il existe trois types d’obstacles pouvant […]

Le feedback Composé de deux mots anglais (feed qui signifie nourrir et back qui veut dire en retour), ce terme peut être traduit en rétro information et le plus souvent rétroaction. Emprunté au vocabulaire de la cybernétique, le feed back est toute réponse, réaction en toute forme de renseignement que le récepteur donne à la […]