Téléchargez livre intitulé « Introduction à la fidélisation en entreprise » au format PDF. Il est édité par le manager Olivier Bender sur 70 pages et dont la taille du document 1,9 MB.

Objectifs:

Ce livre permet au lecteur de savoir:

• Définition de la fidélisation des clients
• Les raisons de la fidélisation
• Comment choisir les clients à fidéliser
• L’emploi des moyens et outils pour la fidélisation du client
• Quelques exemples de fidélisation

Plan du livre:

– Introduction
– 5 bonnes raisons pour fidéliser sa clientèle
– Exemples de fidélisation
– Utiliser un CRM
– Les enquêtes de satisfaction
– Les 3 forces de l’habitude pour fidéliser ses clients
– Les chaînes de prospection et de fidélisation
– Petit cas pratique d’actions de fidélisation de clientèle
– Rentabilité des clients et qualité des profits
– Moi, chercher parrain pour affaires juteuses !
– Bien connaître le marché, ça aide à gagner
– Quels sont les outils de fidélisation stratégique ?
– Comment transformer ses prospects en clients, puis les fidéliser ?
– Le marketing de réseau, un bon moyen pour développer vos ventes ?
– Affiliation internet : principe et nouvelles orientations
– 5 principes de stratégie pour créer du trafic et fidéliser les visiteurs
– Boutique physique et site Internet
– Convertir les visiteurs en clients, avant même de les fidéliser
– Conclusion

Info sur l’upload

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