Les objectifs de la force de vente (FDV): Construire une force de vente implique tout d’abord de définir clairement les fonctions et les rôles qui la compose: – Il peut paraitre logique de clarifier les rôles de chacun, si les objectifs qui leur sont assignés sont cohérentes avec ceux qui poursuit l’entreprise. Objectifs généraux → […]
[PDF] qu’est ce que la qualité?
La qualité au sein de l’entreprise est le sujet de ce cours PDF qui comprend 5 pages, pendant lesquelles l’auteur s’est intéressé, dans une première partie, à l’historique de la qualité: signification de la qualité à l’ère artisanal, importance et évolution du contrôle qualité. Par la suite, l’éditeur passe à la certification ISO 9001 et […]
Cours gestion du stress PDF gratuit
Cours PDF sur la gestion du stress, ou l’auteur Caroline Levasseur définit le stress en l’entourant de ses deux cotés le bon et le mauvais, comme elle décrit les manifestations de ce mal nécessaire et fait savoir ses sources et causes. Et à la suite, elle propose une solution au stress et comment faire pour […]
[PDF] le management de la marque
Cours sur le management ou la gestion de la marque au format PDF édité par Alaoui sur 26 pages. Mais avant de télécharger le fichier, veuillez savoir : Qu’est ce que la gestion de la marque? La gestion de la marque est une fonction du marketing qui utilise des techniques spéciales pour augmenter la valeur […]
[PDF] Où implanter son entreprise ?
Savoir le bon choix du lieu d’implantation de l’entreprise en suivant les critères proposés dans ce cours PDF (33 pages, 2.4 Mo) édité par Laurent Lethorey, Agnès Cavart, Pierre-Yves Le Brun et Laurent Gaudicheau. Le plan: – Les critères de choix : Le couple projet/lieu d’implantation La localisation : les critères Bénéficiez d’infrastructures favorables Un […]
Caractéristiques et conséquences du mondialisation PDF
Cours au format PDF regroupe les différents caractéristiques du phénomène de mondialisation (globalisation en anglais) ainsi que ses effets négatifs. Le premier document est sur 8 pages et à taille de 286 ko. Plan: Résumé Caractéristiques principales de la mondialisation A. Commerce B. Investissements directs étrangers (IDE) C. Flux financiers D. Technologie : E. Interdépendances […]
[PDF] Qu’est ce que la mondialisation ?
Des cours au format PDF sur la mondialisation qui, malgré qu’il est un terme couramment utilisé, on le définit différemment et reste obscure même chez ceux qui l’invoque: cela est vu dans ces documents proposés : Document sur 4 pages commence par le définir comme : Ensemble des processus (socio-économiques, culturels, technologiques, etc.) facilitant la […]
[PDF] gérer les conflits au sein de l’entreprise
Cours PDF gratuit sur la gestion des conflits qui peuvent avoir lieu entre les membres de l’entreprise. Le cours est un mémoire présenté par Jean-Luc Galizia afin d’obtenir le diplôme universitaire supérieur de gestion des entreprises: il est divisé en 3 parties, sur 60 pages et de 350 ko. Plan: Introduction: de la crise au […]
[PDF] gérer les conflits dans une organisation
Cours PDF au sujet des conflits qui peuvent apparaître au cours des échanges et relations établies entre les membres d’un groupe, au sein de l’organisation. Ce document gratuit est écrit par Yvan POTIN, sur 15 pages et à 635 ko. Plan: I. Les conflits dans les groupes Définition du conflit Les différents types de conflits […]
Productivité marginale et rendements d’échelle?
Le rendement marginal Le rendement marginal d’un facteur indique la productivité marginale de ce facteur si l’autre est utilisé en quantité moindre. L’échelle de production d’un facteur donne la variation relative de la production suite à une variation relative du facteur qui a varié. Rendements d’échelle Il s’agit ici d’évaluer la variation de la production […]
Structure centralisée et décentralisée
Lorsque l’autorité est concentrée au niveau hiérarchique supérieur et détenue par un nombre très restreint de responsables, l’organisation est qualifiée de centralisée. Si au contraire, l’autorité est partagée par un nombre de responsables et s’étend jusqu’aux niveaux hiérarchiques inférieurs des cadres, l’organisation est plutôt qualifiée de décentralisée. La différence entre la centralisation et la décentralisation […]
Cours introduction à la microéconomie
La microéconomie n’est que branche de l’analyse économique a pour objet l’échange de comportements des agents économiques individuels. Un tel comportement reflète et résulte à la fois de la diversité des fins et de la rareté des ressources d’où le problème de l’usage alternatif ou de l’arbitrage. Il se traduit par un choix qui prend […]
Enjeux et limites de l’organisation informelle
Qu’est ce qu’une organisation informelle ? Elle est constituée par les groupes qui se forment suite à l’entretien de ces relations et qui ne sont pas prévus par l’organisation formelle. Ce sont les groupes informels. Contrairement aux organisations formelles, les organisations informelles ont une structure spontanée et sans définition rigoureuse. La nature exacte des relations […]
Quelles sont les conséquences de la croissance ?
Parmi les effets négatifs de la croissance économique les effets sociaux, le transfert du système de valeurs et les effets négatifs sur l’environnement. Les effets sociaux : Dès le XIX ème siècle, la croissance phénoménale a engendré des conditions de travail inhumaines, le travail des enfants… Aujourd’hui, on assiste à une déqualification de la main-d’œuvre, […]
La structure fonctionnelle (au sens de Taylor)
La structure fonctionnelle spécialise les responsables par type de compétences. Il n’y a pas d’unité de commandement : un même subordonné a plusieurs chefs spécialisés. L’organisation fonctionnelle peut mettre un agent de l’entreprise sous l’autorité de deux ou plusieurs chefs, l’autorité de chacun d’eux s’exerçant dans les limites de sa fonction propre. L’idée d’une organisation […]
L’organigramme est une structure spatiale
Étymologiquement, c’est un mot composé par organisation et grammes qui signifie graphique. L’organigramme est donc le schéma de structure, à un moment donné de la vie de l’organisation. Il représente les différentes unités, préalablement définies, ainsi que leurs liaisons. L’organigramme représente la structure officielle formelle, et il est complété par la charte de l’organisation (philosophie, […]
Définition de l’organisation en psychosociale
L’organisation est tout d’abord une entité sociale, c’est un lieu ou des personnes participent et réagissent, un lieu où se nouer les relations sociales. L’organisation n’a pas d’existence en dehors des individus qui la compose, elle est un regroupement de personnes intéressées à comprendre les objectifs. Les individus apportent à l’organisation des aptitudes et des […]
Les structures hiérarchique et fonctionnelle
Ce système de structure staff and Line ou hiérarchico-fonctionnelle s’efforce de réunir les avantages des deux formules précédentes. Cette structure combine une ligne hiérarchique (line) ayant le pouvoir de décision et des organes fonctionnels en position de conseil (le staff, état-major à compétence spécialisée). Elle est basée sur la coexistence, au sein de l’entreprise, de […]
La structure fonctionnelle (formes)
Nous avons relevé trois formes de structure fonctionnelle : simple, évoluée et avec direction internationale par fonction. La structure fonctionnelle simple La poursuite du développement conduit a accentuer la spécialisation et le degré de formalisation : la direction générale s’entoure de collaborateurs, le schéma fonctionnel se complexifie avec l’apparition d’organes d’état-major se superposant aux fonctions opérationnelles. […]
Niveaux d’analyses
Si comme nous l’avons souligné auparavant, l’objet de la psychosociale des organisations et l’étude de l’interaction dans l’organisation, 3 niveaux d’analyses s’imposent: niveau l’individu dans l’organisation, niveau groupe et niveau de l’organisation elle même. L’individu dans l’organisation L’analyse psychosociologique s’intéresse à l’individu puisqu’il entretient des relations et des interactions avec les autres individus, avec le […]