Le e-commerce (EC) est le sujet de ce cours en ligne gratuit. Un tutoriel comprend des applications de ce type de commerce, comme des avantages et inconvénients. On présente définition du commerce électronique, au premier lieu.

Définition du e-commerce

E-commerce (commerce électronique ou EC) est l’achat et la vente de biens et services, ou la transmission de fonds ou de données, sur un réseau électronique, principalement l’Internet. Ces transactions se produisent soit business to business (B2B), business to consumer (B2C), consumer to consumer (C2C) ou consumer to business (C2B). Les termes d’e-commerce et e-business sont souvent utilisés de manière interchangeable. Le terme e-tail est aussi parfois utilisé en référence à des processus transactionnels autour de la vente au détail en ligne.

Applications de l’e-commerce

L’e-commerce utilise diverses applications. Celles-ci comprennent le courrier électronique, le fax, les catalogues en ligne et les caddies. De plus, l’Échange de Données Informatisé (EDI), le protocole de transfert de fichiers et les services Web sont également employés.

La plupart de ces transactions se font en mode business-to-business. Certaines entreprises tentent d’utiliser l’e-mail et le fax pour des annonces non sollicitées (souvent considérées comme spam) envers les consommateurs et d’autres prospects. De plus, elles envoient des e-newsletters aux abonnés.

Avantages et Inconvénients de l’EC

Les avantages de l’e-commerce comprennent sa disponibilité autour de l’horloge, la vitesse d’accès, une sélection plus large de produits et services, l’accessibilité et la portée internationale. Ses inconvénients perçus comprennent service à la clientèle parfois limitée, ne pas être en mesure de voir ou de toucher un produit avant de l’acheter, et nécessité du temps d’attente pour l’expédition du produit.

Pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’efficacité de l’e-commerce, les entreprises doivent :

• Authentifier les transactions commerciales.
• Contrôler l’accès aux ressources, comme les pages Web,
• pour les utilisateurs enregistrés ou sélectionnés.
• Crypter les communications.
• Mettre en œuvre des technologies de sécurité, telles que Secure Sockets Layer (SSL).