Définition de qualité au sein de l’entreprise est le sujet de ce tuto, cours en PDF et doc.

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Certaines définitions de qualité

La qualité peut être définit sous forme de points, comme suit :

• Aptitude à l’emploi ou à l’utilisation.

• Conformité aux exigences spécifiées.

• L’ensemble des traits et des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui influe sur sa capacité à satisfaire les besoins déclarés et / ou implicites.

La même source de l’extrait précédent, propose une nouvelle définition présentée de la même manière:

– Satisfaire et anticiper les besoins du client, explicites ou implicites :

• à  un moment donné et sur une période de temps.
• à un prix que le client peut se permettre et est prêt à payer.

-Introduire des produits nouveaux et meilleurs sur le marché plus rapidement que ses concurrents.
– Réduire continuellement les coûts.

Cours définition de qualité sur PDF

On propose deux documents pour mieux expliquer la notion du concept qualité et son évolution dans le temps.

Historique

Un cours PDF qui comprend 5 pages, pendant lesquelles l’auteur s’est intéressé, dans une première partie, à l’historique de la qualité: signification de la qualité à l’ère artisanal, importance et évolution du contrôle qualité.
Par la suite, l’éditeur passe à la certification ISO 9001 et son évolution depuis 1950. Et pour terminer, une partie constitue une réponse directe à la question « Qu’est ce que la qualité ?« 

Définition de qualité

Ce deuxième document sous forme de PDF, comprend  8  pages. Il s’offre sur 3 élément suivants:

1. 1. 1. 1. Comment définir la notion de qualité?
         2. Les valeurs individuelles et le « ressenti »
         3. Les prérequis de la qualité

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